Seguro.
Fiable.
Gratis.
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Descubra el camino más seguro hacia el reloj de sus sueños

La Protección al Comprador de Chrono24: nuestras prestaciones de seguridad

Pago mediante el servicio de depósito de garantía

Gracias al servicio de depósito de garantía de Chrono24, su pago está completamente asegurado: una vez haya recibido el reloj, mantenemos el importe de la compra en nuestra cuenta de depósito de garantía 14 días. Así su dinero estará seguro hasta que compruebe que la calidad de su nuevo reloj es la que esperaba. Solo en ese caso se abonará el dinero al comerciante.

Compromiso de autenticidad

Se lo prometemos: en Chrono24, todos los relojes, ya sean nuevos o usados, son auténticos. Nuestros comerciantes están obligados a comprobar la autenticidad de sus artículos y a anunciar solamente originales. Sin embargo, si surgiera algún problema, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en los 14 días tras la recepción del reloj y le devolveremos su dinero.

Más información

Garantía internacional de devolución de dinero

¿Su reloj tiene algún defecto o no cumple con sus expectativas? No se preocupe: haga uso de su derecho de revocación global de 14 días y se le devolverá el importe total de la compra de forma rápida y sencilla.

El proceso de devolución es así de sencillo:

  1. 1. Comuníqueselo a nuestro equipo de atención al cliente

    Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la recepción del reloj llamando al +1 646-887-3560 o por correo electrónico. Le confirmaremos el recibo de su solicitud de devolución del pedido dentro del plazo establecido y le indicaremos los pasos a seguir.

  2. 2. Devuelva el reloj al comerciante

    Devuelva el reloj al comerciante en el embalaje original y asegurado. Normalmente, los gastos de la devolución corren a cargo de usted.

  3. 3. Le devolvemos el importe completo

    Por supuesto, le devolveremos el importe completo de la compra desde nuestra cuenta de depósito de garantía, así como los gastos de envío iniciales, de forma rápida y sencilla.

Estrictas directrices para comerciantes

En nuestra plataforma aplicamos normas estrictas para garantizar su seguridad: antes de que los comerciantes profesionales puedan vender en nuestra plataforma, nos deben mostrar un documento de identidad, un extracto del registro mercantil, la dirección de la empresa y el número fiscal, entre otros documentos, y obligamos a todos los comerciantes a cumplir nuestras exigentes directrices. Asimismo, las valoraciones de clientes reales muestran con transparencia cómo son los servicios ofrecidos por los comerciantes, por lo que puede estar siempre seguro sobre los comerciantes a quien decida comprar.

Envío asegurado

Los comerciantes envían todos los relojes asegurados por su valor total. Por lo tanto, usted no corre ningún riesgo, aunque compre desde un país extranjero.

Equipo de calidad y seguridad

Nuestro equipo de calidad y seguridad consta de 40 personas que trabajan a diario por usted para detectar anuncios sospechosos y solucionar posibles problemas antes de que surjan. Así, usted puede concentrarse por completo en la compra de su reloj.

167.118 valoraciones a nivel mundial

Lo que dicen de nosotros miles de clientes convencidos

TrustScore: "Excelente", con 4,8 de 5 estrellas

¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente multilingüe está a su disposición en cualquier momento y le asistirá en todo lo posible. ¡Sea cual sea su problema, siempre puede contar con nosotros!

Cifras, datos y hechos impresionantes

  • 20

    años como plataforma líder en la compraventa de relojes de lujo

  • 47000

    vendedores de confianza de más de 120 países

  • 200000

    compradores confían en la Protección al Comprador cada año

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    anuncios de una gran variedad de relojes

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